In acest articol va vom oferi o privire de ansamblu asupra celor mai importante date despre Black Friday. Pe baza acestor statistici si tendinte relevante, vom impartasi cu voi strategia definitiva de Black Friday, perfect pentru a obtine mai multe vanzari in comertul dvs. electronic datorita marketingului. 

Datele din acest studiu au fost obtinute dupa ce s-au analizat peste 59 de milioane de achizitii online si 487 de milioane de sesiuni in magazine online si site-uri de comert electronic.

De la analiza comportamentului de cumparare al consumatorilor pana la calea pe care o urmeaza pe drumul spre conversie, inclusiv date cheie privind numarul de vanzari, orele de cel mai mare trafic si produsele care genereaza cea mai mare cerere, precum si cifre importante din fiecare industrie.

Obiectivul este de a-ti oferi toate informatiile necesare pentru a intelege ce cauta consumatorii tai in perioada cea mai aglomerata a anului, astfel incat sa poti crea o strategie castigatoare cu actiuni de marketing personalizate care sa-ti permita sa-ti sporesti rata de conversie, vanzarile si veniturile. . In plus, va oferim sfaturi utile pentru a va ajuta sa implementati aceasta strategie castigatoare in timpul Black Friday 2023.

Unele dintre cele mai importante fapte despre Vinerea Neagra

Cu o saptamana inainte de Black Friday

  • Cel mai mare numar de vanzari a fost inregistrat
  • Traficul pe dispozitive mobile si desktop a atins apogeul la ora 20:00, iar cel pe computer la ora 14:00.
  • Dispozitivele mobile au generat 76,30% din traficul online
  • 59,78% din achizitii au fost efectuate prin intermediul telefoanelor mobile

Doriti sa va cresteti vanzarile in comertul electronic?

Descoperiti cum va puteti creste conversiile cu pana la +8% recuperand carucioarele abandonate.

Ziua de Vinerea Neagra
  • Traficul online a atins apogeul la ora 20:00.
  • 7 din 10 sesiuni au fost pe telefoane mobile
  • 10:00 a fost ora cu cea mai mare intentie de cumparare
  • Rata abandonului scolar a fost de 72,19%
  • Cel mai mare numar de vanzari a fost inregistrat la ora 17.00.
  • Volumul vanzarilor a fost de peste 9 miliarde
  • Vanzarile mobile au fost cu 18% mai mari decat vanzarile pentru desktop

Cyber ​​Monday

  • Cyber ​​​​Monday a reprezentat 7,44% din traficul online intre 20 noiembrie si 4 decembrie. Black Friday a reprezentat 8,53%
  • Rata abandonului scolar a fost de 73,06%
  • 55% din vanzari au venit de pe dispozitive mobile
  • Ora 20:00 a fost momentul cu cele mai mari vanzari
  • Volumul vanzarilor in Cyber ​​​​Monday a fost de 10,8 miliarde

De ce este importanta Vinerea Neagra

Dupa cum am mentionat deja in articolul nostru despre statisticile Black Friday, este un eveniment comercial care are loc imediat dupa Ziua Recunostintei, la sfarsitul lunii noiembrie. Luni urmatoare are loc un alt eveniment similar (dar mai concentrat pe lumea online) cunoscut sub numele de Cyber ​​​​Monday. 

Originar din Statele Unite, popularitatea sa a crescut foarte mult in Europa in ultimii ani. Impactul acestor zile asupra vanzarilor si traficului online este enorm. In 2022 s-au inregistrat vanzari in valoare de peste 10 miliarde de dolari, ceea ce este aproape mai mult decat campania de dinainte de Craciun. 

Se asteapta ca pana in 2023 cifrele sa nu inceteze sa creasca, ceea ce va face de Black Friday unul dintre cele mai profitabile evenimente ale anului pentru orice e-commerce sau magazin online, de unde marea sa importanta.

In aceasta postare vom vedea cateva date cheie despre Black Friday si 14 strategii perfecte pentru a va creste vanzarile in aceste zile.

Vinerea neagra: date cheie

Inainte de a intra pe deplin in strategia noastra de Black Friday 2023, vom analiza cateva date si tendinte cheie care va vor ajuta sa intelegeti motivul actiunilor pe care va vom recomanda sa le implementati.

Cifra de afaceri

Din 2013, a existat o mare crestere a volumului vanzarilor online in timpul Black Friday si Cyber ​​​​Monday. Aceste grafice arata cum, an de an, exista o crestere semnificativa a cifrelor de vanzari.

Se asteapta ca cresterea sa continue in urmatorii ani, ceea ce reprezinta o oportunitate excelenta pentru orice comert electronic sau magazin online.

Activitate si vanzari

In 2022, ora cu cele mai mari vanzari online de Vinerea Neagra a fost ora 17:00, ceva mai devreme decat in ​​anii precedenti. In 2021, de exemplu, cel mai mare numar de vanzari a fost inregistrat la ora 21:00. Aceasta poate fi o consecinta a tendintei de cumparare pe mobil, deoarece tranzactiile pe aceste dispozitive pot fi efectuate de oriunde in lume.

Trafic online

Daca ne concentram pe traficul online, putem observa ca Black Friday este una dintre cele mai aglomerate zile ale anului, atat in ​​ceea ce priveste achizitiile, cat si utilizatorii si sesiunile pe site-urile de comert electronic.

Un fapt foarte interesant este ca, analizand datele pe dispozitiv, am descoperit ca traficul pe desktop atinge maximul la ora 16:00, in timp ce traficul pe mobil atinge cel mai inalt nivel la ora 20:00.

Rata abandonului

Saptamana dinaintea Black Friday este o oportunitate excelenta de a lansa o campanie de redirectionare prin SMS-uri sau abandonarea cosului. Cumparatorii tai abandoneaza constant carucioarele din mai multe motive, dar instrumentul potrivit te poate ajuta sa recuperezi o mare parte din vanzarile pierdute.

Pe parcursul anului 2022, rata abandonului a fost de 79,53% . Cu toate acestea, de Black Friday acest procent scade la 72,19% , ceea ce inseamna ca utilizatorii au o intentie de cumparare mai mare. 

Cel mai mare numar de abandonuri in timpul Black Friday are loc intre orele 00:00 si 04:00 .

In ceea ce priveste saptamana dinaintea evenimentului, ziua cu cele mai multe abandonuri este sambata dinaintea Black Friday, intrucat multi utilizatori cerceteaza preturi cu intentia de a-si planifica achizitiile pentru Black Friday.

Tasas de Add-to-Cart

In timpul Black Friday, ora 15:00 a fost momentul in care cele mai multe produse au fost adaugate in cosurile de cumparaturi. In plus, putem observa cum aceasta tendinta continua de la 16:00 pana la 19:00.

Rata totala de adaugare in cos a fost de 13,20% in cadrul celor peste 28 de milioane de sesiuni. Acest lucru demonstreaza ca in timpul Black Friday consumatorii au o intentie de cumparare mai mare fata de zilele dinainte si cu restul anului, intrucat rata medie anuala este in jur de 9%.

Dispozitive mobile

Traficul pe dispozitivele mobile a fost mai mare decat pe desktop. Conform datelor noastre, 76% din traficul de Vinerea Neagra provine de la telefoane mobile. Aceasta reprezinta o crestere mare fata de anii precedenti. In 2018, traficul mobil a reprezentat doar 52% din total.

Exista inca o diferenta intre volumul de trafic si vanzari in unele sectoare (turism, high-end…) ceea ce poate insemna o tendinta de cautare de pe mobil dar de cumparare de pe desktop (pentru mai mult confort, usurinta, securitate… ).

Cu toate acestea, cifra nu este atat de mare atunci cand se analizeaza procentul vanzarilor pe dispozitiv. In acest caz, ambele dispozitive sunt mult mai egale.

Acest lucru poate insemna ca multi utilizatori isi folosesc telefonul mobil pentru a cauta si cauta produse sau oferte, dar ajung sa treaca la computer pentru a-si finaliza achizitiile, fie pentru comoditate, securitate, incredere etc.

Este posibil ca din acest motiv si alti factori, precum posibilitatea de a crea o experienta de utilizator imbunatatita pe desktop, precum si utilizarea unor elemente precum remarketingul la fata locului, rata de conversie este, de asemenea, mult mai mare pe computere. Acest lucru este demonstrat de acest studiu:

Prin urmare, desi telefoanele mobile sunt un aspect esential de luat in considerare, nu poti uita de desktop atunci cand iti pregatesti strategia de Black Friday pentru 2023.

Black Friday este deja un eveniment

Desi la origini Black Friday a fost un eveniment comercial foarte intens de doar o zi, adevarul este ca in prezent durata sa a fost prelungita la aproape 2 saptamani.

Multe oferte de lansare de comert electronic, promotii si reduceri anticipate cu o saptamana inainte de eveniment. Mai mult, imediat dupa aceasta, actiunile comerciale nu se opresc, deoarece Cyber ​​​​Monday are loc doar cateva zile mai tarziu.

Multe magazine online au inteles deja ca traficul si intentia de cumparare incep sa creasca cu o saptamana inainte de eveniment . Intelegerea acestui tipar de comportament va permite sa creati o strategie eficienta de Black Friday.

Ofertele timpurii va permit sa obtineti mai multe vanzari si sa va evidentiati de concurenta. Prin urmare, este important sa va planificati strategia cu cateva saptamani inainte de eveniment, deoarece, in plus, utilizatorii incep sa caute reduceri de la inceputul lunii noiembrie. Pentru a obtine rezultate mai bune, puteti implementa remarketing prin e-mail sau cronometre cu numaratoare inversa pe site-ul dvs. de la inceputul lunii.

In plus, majoritatea comertului electronic prefera sa distribuie traficul de vanzari pe parcursul mai multor saptamani, decat sa inregistreze varfuri foarte mari intr-o singura zi. 

Un alt avantaj al acestei durate „prelungite” este ca putem trimite e-mailuri post-cumparare tuturor clientilor noi pe care i-am adaugat in baza noastra de date. Un volum imens de trafic si vanzari intr-o singura zi reprezinta o provocare nu numai din punct de vedere tehnic pentru site-ul web, ci si pentru echipa de servicii pentru clienti.

14 strategii de Black Friday pentru a vinde mai mult

Dupa aceasta introducere, trecem acum sa vedem cateva dintre strategiile de Black Friday care ofera cele mai bune rezultate si pe care le puteti implementa pentru evenimentul din 2023.

Analizati comportamentul consumatorului

Prima noastra strategie este sa folosim analiza comportamentului consumatorului si tiparele pe care le putem identifica pentru a planifica si organiza campaniile noastre de marketing si publicitate.

Putem extrage aceste date din propria noastra baza de date si din instrumentele de monitorizare implementate pe site-ul nostru sau, in cazul in care nu dispunem de aceste informatii, este posibil sa folosim concluziile extrase din cartea noastra electronica privind Statistica si Strategia comertului electronic pentru Black Friday 2021.

De exemplu, pe baza acestor informatii, verificam ca:

  • Utilizatorii arata o intentie de cumparare mai mare in zilele de marti, miercuri si joi dinainte de Black Friday.
  • Intervalele cu cea mai mare intentie de cumparare in ziua evenimentului sunt 08:00-11:00 si 17:00-19:00.
  • Consumatorii incep sa caute oferte cu pana la o saptamana inainte de eveniment si chiar pana la o saptamana dupa acesta.
  • Traficul mobil reprezinta 76% din traficul total, dar doar 59% din conversii.

Prin urmare, putem profita de ocazie pentru a face o investitie mai mare in publicitate in acele zile, in orele pe care le-am precizat. In mod similar, ne putem incepe campania cu o saptamana inainte de Black Friday si o putem incheia o saptamana dupa. 

In cele din urma, ne putem concentra eforturile pe atragerea de trafic pe retelele sociale, dar nu putem uita ca desktop-ul reprezinta inca o buna parte din conversii.

Profita de interesul timpuriu

Interesul consumatorilor pentru Black Friday incepe sa se manifeste la inceputul lunii noiembrie. Asta inseamna ca, in primele saptamani ale lunii, multi dintre clientii tai sunt deja la curent cu evenimentul si incep sa caute oferte. Cautarile precum „black friday” sau „black friday oferte” arata o crestere mai mult decat considerabila pe Google in aceste zile.

Prin urmare, puteti profita de acest interes timpuriu pentru a iesi in evidenta fata de concurenta dvs., a oferi reduceri anticipate , a va pregati si optimiza paginile de destinatie pentru Black Friday sau pentru a lansa o campanie de publicitate care anunta evenimentul.

Dupa cum vedem in acest exemplu, FNAC si-a pregatit deja pagina pentru Black Friday cu pana la o luna inainte, cu ghiseu pana in ziua evenimentului si diferite oferte la produse electronice.

In acest alt caz, Adidas trimite un e-mail clientilor in baza sa de date cu cateva saptamani inainte de eveniment, oferind acces anticipat membrilor sai in care promit reduceri de pana la 50%.

Examinati-va strategia de reduceri

Un aspect foarte important de luat in considerare pentru Black Friday este strategia dvs. de reduceri, vanzari si promotii . Aceste actiuni genereaza cresteri ale vanzarilor si ale veniturilor pe termen scurt, dar pot deveni un cerc vicios din care este greu de iesit.

O reducere poate insemna o vanzare, dar implica si beneficii pe care nu le generezi prin reducerea pretului produselor sau serviciilor tale. Prin urmare, revizuieste-ti strategia si ofera promotii clientilor tai cu ocazii speciale. In plus, acest lucru va creste si eficienta campaniilor dvs.

Daca doriti sa oferiti reduceri pe tot parcursul anului, va recomandam sa implementati o strategie de coduri promotionale dinamice, care sunt oferite clientilor dvs. doar pe baza comportamentului sau actiunilor pe care le-au desfasurat anterior pe site-ul dvs.

Tehnici alternative de reducere

Oferirea de reduceri poate deveni o tehnica creativa care ofera multe posibilitati. De fapt, astazi putem vedea multe exemple diferite care sunt mai eficiente pentru companie, deoarece implica mai putine pierderi de venit decat oferirea unei reduceri de 20% la toate achizitiile.

In acest caz, de exemplu, Apple ofera un card cadou de pana la 120 € pentru achizitionarea dintr-o selectie de produse ale marcii. Prima achizitie se face fara reducere si, datorita acesteia, se obtine cardul cadou care incurajeaza clientul sa achizitioneze un al doilea produs.

Concentrati-va pe cresterea valorii comenzii (AOV)

Pentru a maximiza beneficiile strategiei tale, este o idee buna sa incurajezi achizitia mai multor produse, care te vor ajuta sa compensezi banii pe care ii pierzi din reducere.

Pentru a face acest lucru, una dintre cele mai utilizate actiuni atunci cand cresteti AOV si, in acelasi timp, oferiti o reducere , este sa propuneti clientilor dumneavoastra pachete sau seturi de produse similare . De exemplu, mai multe produse de ingrijire faciala cu diferite beneficii, un pachet computer + ecran + carcasa etc. Toate acestea la un pret mai mic decat daca aceleasi produse sunt achizitionate separat.

Ofera transport gratuit

Costul expedierii unui produs este unul dintre factorii care descurajeaza cel mai mult clientii sa finalizeze o conversie. Livrarea care este prea scumpa sau lenta poate fi un factor de diferentiere atunci cand un consumator va alege pe dvs. sau concurenta.

Prin urmare, in zile precum Black Friday, cand concurenta este acerba si milioane de cumparatori cauta cele mai bune oferte, oferirea de transport gratuit poate fi o idee grozava pentru a va imbunatati rezultatele si pentru a obtine mai multe vanzari decat rivalii dvs. .

Pentru a minimiza pierderile, multe companii ofera ridicare gratuita din magazin, indiferent de pretul comenzii.

Oferte de tuse segmentata

In cazul unor magazine de comert electronic sau online, o strategie agresiva de reduceri in timpul Black Friday poate sa nu fie viabila din punct de vedere al profitabilitatii.

Dar nu iti face griji. Chiar si in acele cazuri, puteti folosi acest eveniment de tranzactionare in avantajul dvs. pentru a implementa o strategie inteligenta. Va recomandam sa va segmentati ofertele. Poate sa:

  • Trimite coduri promotionale numai acelor clienti care au achizitionat deja pe site-ul tau si fac parte din baza ta de date (ca recompensa).
  • Trimite reduceri doar utilizatorilor care nu au mai cumparat din magazinul tau de mult timp.
  • Recompenseaza-ti exclusiv clientii cei mai fideli cu o reducere (cei care fac mai multe achizitii pe an).

In acest fel, profitati de Black Friday pentru a genera loialitate si a pastra clientii . Si daca iti poti permite o strategie de promovare agresiva, poti folosi aceasta abordare pentru a trimite reduceri mai mari sau acces anticipat celor mai fideli consumatori ai tai.

Selectati cu atentie produsele pe care le promovati

Oferirea de reduceri la toate produsele tale poate fi tentant, deoarece este mai simplu si are avantajul ca usureaza procesul de cumparare pentru consumatori, pe langa faptul ca este mult mai atractiv pentru acestia.

Totusi, daca dorim ca strategia noastra de Black Friday sa fie un succes si sa nu genereze pierderi, va recomandam sa va concentrati doar pe anumite produse . De exemplu, stoc vechi de care doriti sa scapati, produse pe care sunteti interesat sa le promovati sau produse care au o marja de profit mai mare.

Trimiterea prin e-mail: generati un sentiment de urgenta in strategia dvs. de Black Friday

In ceea ce priveste marketingul prin e-mail, va recomandam doua lucruri:

  • Anticipati inceputul campaniei dvs. 

Cu zilele dinaintea evenimentului, casutele de e-mail ale clientilor tai se umplu de e-mailuri. Singura modalitate de a iesi in evidenta fata de concurenta este sa incepi campania cu cateva saptamani inainte de eveniment si sa o continui pana la Black Friday.

  • Genereaza un sentiment de urgenta.

Sa nu uitam ca Black Friday se caracterizeaza prin oferte cu durata limitata. Profitati de campaniile dvs. de marketing prin e-mail pentru a genera un sentiment de urgenta in consumatorii dvs. si pentru a incuraja conversiile. Pentru a face acest lucru, puteti utiliza, de exemplu, cronometre cu numaratoare inversa care indica sfarsitul evenimentului.

Aceste cronometre care indica sfarsitul ofertelor atat pe web, cat si in e-mailuri genereaza rezultate fantastice in timpul Black Friday, conform unui studiu:

  • CTR-ul pe e-mailuri creste cu 30,4%
  • Cresterea conversiilor este de pana la 200%

Recompenseaza-ti cei mai fideli clienti

Dupa cum am mentionat deja, poti folosi Black Friday pentru a-ti recompensa clientii cei mai fideli si loiali. Includerea acestor tipuri de actiuni in strategia ta te poate ajuta sa cresti nivelul de satisfactie al acestor utilizatori care cumpara deja de la tine de mai multe ori pe an sau care fac parte din programul tau de fidelitate.

De exemplu, va puteti segmenta e-mailurile pentru a le trimite o reducere speciala pentru membri, fie la un produs la care un utilizator normal nu are acces, fie cu o reducere mai mare si mai atractiva.

E-mailuri cu cosul abandonat

Daca vrei ca strategia ta de Black Friday sa fie un succes, nu poti uita sa implementezi o solutie de recuperare a carucioarelor abandonate. Acest lucru va va ajuta sa recuperati vanzarile pierdute si sa va imbunatatiti rata de conversie prin actiuni de remarketing.

In zilele in care dureaza evenimentul, multi utilizatori vor intra pe site-ul dvs. pentru a compara preturile, pentru a adauga produse in cosurile lor, dar nu vor finaliza achizitia si vor parasi site-ul.

Un e-mail de cos abandonat va va permite sa le trimiteti un memento, sa ii incurajati sa finalizeze conversia si sa convertiti multe dintre aceste abandonuri in vanzari. O solutie destul de simpla de implementat pe care multi e-commerce o uita si care, in plus, va fi si foarte utila pentru restul anului.

SEO si strategie de continut pentru Black Friday

Intr-o lume ideala, consumatorii si potentialii clienti vor astepta ca Black Friday sa intre pe site-ul tau in motoarele lor de cautare sau sa faca clic pe butoanele din e-mailurile tale pentru a-ti cumpara produsele.

Cu toate acestea, realitatea este destul de departe de acest „comportament de vis” din partea consumatorilor. Adevarul este ca multi utilizatori nu au preferinte de marca sau magazin online si pur si simplu cauta termeni precum „oferte de vinerea neagra”, „vinerea neagra + produs”, „vinerea neagra + marca” pe Google in timpul Vinerii negre. 

Pentru a va face o idee, unele dintre cautarile cele mai des repetate sunt urmatoarele:

„Vinerea neagra”

„Oferta de vinerea neagra”

„Reduceri de Vinerea Neagra”

„Nintendo Switch de Vinerea Neagra”

„Nike de vinerea neagra”

„Laptop-uri de vinerea neagra”

Cu siguranta ai inteles deja. Si, daca ai cunostinte despre SEO, vei sti cat de important este sa-ti optimizezi site-ul pentru a te pozitiona in primele rezultate pentru acest tip de cautare. 

Va recomandam sa creati o pagina pilon cu cele mai cautate si generale KW-uri si diferite pagini de destinatie specifice pentru fiecare categorie de produs, marca sau produs popular pe care il vindeti. De exemplu, sa presupunem ca sunteti un magazin online de imbracaminte sport. Unele dintre cuvintele cheie pe care ar trebui sa le atacati sunt urmatoarele:

  • Black Friday nike, black friday adidas, black friday puma (marcile pe care le vindeti)
  • Adidasi de Black Friday, tricouri de fotbal de Black Friday, manusi de box Black Friday… (categorii de produse).

SEO este o strategie care necesita timp. De parca nu ar fi de ajuns, amintiti-va ca cautarile legate de eveniment incep sa creasca enorm de la sfarsitul lunii octombrie. Prin urmare, va recomandam sa incepeti cu aceste optimizari cat mai curand posibil, de la sfarsitul verii cel putin pentru a obtine rezultate pozitive.

Optimizare mobila

Comertul mobil este deja o realitate. Din ce in ce mai multi utilizatori isi fac achizitiile prin intermediul dispozitivelor mobile.

De fapt, asa cum am vazut la inceputul acestei postari, in timpul Black Friday dispozitivele mobile reprezinta pana la 76% din traficul total si mai mult de 59% din conversii.

Prin urmare, investitia in optimizarea mobila si o experienta atenta a utilizatorului pe dispozitivele mobile este esentiala daca dorim ca strategia noastra pentru Black Friday 2023 sa aiba succes.

IKEA este unul dintre exemplele noastre preferate cand vine vorba de cumparaturi mobile. Experienta este foarte fluida si a fost creata avand in vedere clientul, produsele sunt foarte usor de selectat si procesul de checkout este cu adevarat simplu si rapid.

Ai grija de UX (Experienta utilizatorului)

Legat de punctul anterior, ultimul nostru sfat pentru strategia ta este sa fii atent la UX. Amintiti-va ca in aceste tipuri de evenimente, utilizatorii care intra pe site-ul dvs. doresc sa gaseasca ceea ce cauta si sa cumpere rapid.

  • Totul ar trebui sa fie accesibil in 2 clicuri: categorii de produse, produse specifice… Luati in considerare includerea celor mai populare produse pe pagina dvs. de pornire.
  • Informatiile trebuie sa fie accesibile: Reducere, pret anterior, informatii despre produs, politica de retur, timp de livrare… Utilizatorul trebuie sa poata vizualiza si intelege toate aceste informatii dintr-o privire din pagina produsului.
  • Check-out rapid si eficient: formulare scurte, maxim doi pasi. Luati in considerare implementarea butoanelor Apple Pay, Google Pay sau Amazon Pay, astfel incat clientii dvs. sa poata finaliza achizitia cu un singur clic .

Avantaje si dezavantaje Black Friday

Inainte de a va lansa strategia de Black Friday, va vom spune care sunt principalele avantaje si dezavantaje ale acestui lucru. Depinde doar de tine sa decizi daca este o idee buna pentru afacerea ta sau nu.

Avantaje

Mai mult trafic si vanzari

In mod logic, unul dintre principalele avantaje ale Black Friday pentru companiile care adopta o strategie de marketing este cresterea traficului si a vanzarilor online. 

Este una dintre cele mai aglomerate zile online in comertul electronic si magazine. Milioane de cumparatori din intreaga lume apeleaza la computerele si telefoanele mobile pentru a cumpara produsele de care sunt interesati la o reducere buna.

Vinde produse vechi sau de sezonul trecut

Black Friday este o oportunitate grozava de a oferi reduceri cu adevarat atractive la acele produse pe care nu le-ai putut vinde pana acum: stoc in exces, produse intrerupte sau orice altele de care vrei sa scapi.

In plus, pentru magazinele online de moda este o mare oportunitate de a vinde produsele sezonului trecut datorita promotiilor si vanzarilor oferite.

Achizitionati clienti noi

In aceasta perioada a anului, consumatorii sunt mult mai receptivi la comunicarile comerciale si, datorita duratei limitate a ofertelor, compara si cerceteaza mai putin despre achizitiile lor.

Din acest motiv, Black Friday este una dintre momentele in care atragerea de noi clienti este mai usoara si mai putin costisitoare. Un alt mare avantaj, atata timp cat profiti de asta pentru a stabili relatii de durata cu ei.

Fidelizarea clientilor actuali

Dupa cum am vazut deja in strategia noastra de marketing pentru Black Friday, evenimentul este o oportunitate excelenta de a pastra clientii actuali. Fie oferind acces anticipat, segmentand reducerile noastre in functie de calitatea clientilor sau oferind cele mai bune reduceri celor mai fideli consumatori ai nostri.

Usurati munca la campania de Craciun

Multi clienti profita de Black Friday pentru a face parte din achizitiile pe care le-au planificat de Craciun, care este sarbatorit doar cateva saptamani mai tarziu. In cazul in care magazinul nostru profita de Black Friday, acesta va putea imparti numarul de comenzi intre ambele perioade, ceea ce ne permite sa relaxam stresul asupra echipei de service clienti, sa garantam livrarile in termene prestabilite etc.

Dezavantaje

Cresterea volumului de munca in serviciul clienti

Sa nu uitam ca Black Friday este unul dintre cele mai intense momente ale anului pentru orice comert electronic. Volumul vanzarilor atinge nivelul maxim si, in acelasi timp, trebuie sa fim la inaltimea sarcinii de a ne satisface clientii: bun serviciu clienti, gestionarea livrarilor si retururilor, garantarea timpilor de livrare… Destul de provocare, care presupune una dintre principalele dezavantaje ale evenimentului. Daca nu reusim acest lucru, imaginea noastra va fi afectata si riscam sa pierdem clienti pentru totdeauna.

Presiunea de a oferi reduceri

Datorita strategiei agresive urmate de unele companii mari, multe branduri si magazine online sunt aproape ‘obligate’ sa ofere reduceri din ce in ce mai bune in Black Friday. Aceasta poate fi o problema pentru unele companii, in functie de situatia actuala (mai ales dupa Covid), de modelul de afaceri sau de marjele de pe produse.

Impactul asupra marjelor de profit

Pentru a avea succes in campania ta de Black Friday, trebuie sa fii atent la marjele de profit ale produselor tale. Daca nu calculezi totul perfect, risti sa suferi pierderi si, in orice caz, s-ar putea sa castigi mai putini bani decat intr-o zi normala din cauza reducerilor.

Multa concurenta

Acest eveniment comercial a devenit atat de raspandit astazi incat este chiar greu sa te remarci printre miile de oferte disponibile. In multe cazuri, acelasi produs este disponibil pe zeci de site-uri web. Prin urmare, o reducere buna si investitia in marketing nu mai inseamna neaparat generarea mai multor vanzari.

Consumatorii prefera sa astepte Black Friday

Tot din cauza popularitatii evenimentului si a faptului ca majoritatea consumatorilor sunt deja constienti de existenta acestuia, tinde sa se inregistreze o scadere a vanzarilor de toate tipurile de produse si servicii in saptamanile dinaintea evenimentului (de la sfarsitul lunii octombrie). .

Consumatorii prefera sa astepte sa vada daca pot obtine o reducere la produsele pe care le-au vazut si de care sunt interesati.

Vinerea Neagra vs. Cyber ​​Monday vs. Navidad

In sfarsit, pentru a intelege pe deplin impactul Black Friday si Cyber ​​​​Monday , sa aruncam o privire comparandu-le cu perioada de reduceri de Craciun.

Momentul care trece de la o saptamana inainte de Black Friday la o saptamana dupa Cyber ​​​​Monday reprezinta deja peste 20 de miliarde de dolari in vanzari doar in Statele Unite. Un numar urias care inca ne afecteaza mai mult daca il comparam cu sezonul de Craciun. Si in timpul Black Friday sunt generate mai multe vanzari decat intre 22 si 28 decembrie.

Este clar ca Black Friday este o oportunitate grozava pentru orice comert electronic sau magazin online. 

Daca stabiliti o strategie buna si implementati actiunile adecvate, puteti obtine o crestere considerabila a traficului, vanzarilor si veniturilor dvs. Desi nu uitati ca exista unele riscuri.

Daca nu iti anticipezi perfect reducerile si volumul vanzarilor care vor fi generate, riscati sa suferi pierderi. 

Daca doriti sa minimizati acest risc, puteti opta pentru o strategie mai precauta, trimitandu-va actiunile de marketing in mod segmentat catre consumatorii care va intereseaza cel mai mult (clienti fideli, utilizatori care nu au mai cumparat de mult…)

Daca un lucru este cert, este ca Black Friday este evenimentul care genereaza cel mai mare volum de vanzari din intregul an. In plus, numarul lor este doar in crestere, asa ca mai avem Black Friday pentru cativa ani…