Tendintele comertului electronic sunt previziunile pe care expertii, specialistii, mass-media si companiile din sector le prezic pentru acest sector. Cunoasterea acestora ii ajuta pe antreprenori sa isi continue dezvoltarea afacerii si sa garanteze cresterea acesteia in urmatorii ani. Comertul electronic este unul dintre cele mai dinamice sectoare din lume. Acesta este motivul pentru care trebuie sa fii mereu atent la tendintele comertului electronic care vor stabili cursul sectorului.

Fara indoiala, 2023 a fost un an cu o panorama complexa si multe provocari, revenind la normalitate dupa pandemia de COVID-19; dar in care ne confruntam cu alte probleme economice si geopolitice care afecteaza direct si indirect industria comertului electronic.

Pentru a va ajuta sa va dezvoltati afacerea, in acest an am compilat principalele tendinte pentru comertul electronic, cu scopul de a va arata calea spre unde se indreapta industria in acest an si de a va alinia afacerea la aceasta.

Inainte de a continua, asteptati o secunda. Daca nu stii ce este comertul electronic sau ai intrebari la care nimeni nu a putut sa raspunda, pe blogul nostru avem un articol care te va ajuta sa devii expert. Nu ezita sa-l citesti!

Acum da. Sa incepem!

10 tendinte in comertul electronic care au fost in 2023

Sa ne uitam pe scurt la fiecare dintre aceste tendinte in comertul electronic de mai jos.

Cresterea cumparaturilor online

In ciuda conditiilor de piata, a mediului inflationist si a problemelor geopolitice, prognozele indica faptul ca vanzarile online vor continua sa creasca pe tot parcursul acestui an. Potrivit Insider Intelligence, se estimeaza ca acestea vor creste cu 10,4% fata de 2022 si vor reprezenta 20,8% din totalul vanzarilor cu amanuntul.

Aceasta tendinta de comert electronic este prognozata pentru multe tari, intrucat se estimeaza ca patrunderea comertului electronic in tara va ajunge la 59,3% dintre utilizatorii de internet ai tarii, fata de 50,3% in 2022. Deci, daca aveti un magazin online, este probabil ca observati o crestere a vanzarilor si, daca nu le aveti inca, atunci acesta este un moment bun pentru a incepe sa vindeti online.

Impactul experientei marcii

Pe masura ce va cresteti prezenta pe retelele sociale, deschideti noi canale de comunicare precum WhatsApp Business, chatbot, e-mail si telefon; Si, daca acesta este cazul tau, ai un magazin fizic, mentinerea controlului asupra fiecarui canal pentru a garanta consistenta experientei tale de brand in fiecare dintre ele va fi o provocare.

Pentru a realiza acest lucru, va trebui sa creezi strategii si ghiduri care sa garanteze ca modul in care fiecare client interactioneaza cu brandul tau este consistent pe fiecare canal, astfel incat fiecare mesaj, imagine sau continut sa transmita identitatea marcii tale.

Colaborarile ca strategie de marketing

Colaborarile cu influenceri si alte branduri vor deveni mai frecvente si mai importante in urmatorii ani, datorita necesitatii de a genera sinergii cu alti actori pentru a ajunge la publicuri noi si diferite care pot deveni clienti.

In plus, oamenii doresc in prezent sa se conecteze cu alti utilizatori si nu direct cu o afacere, asa ca continutul pe care il generati cu influenti va fi o modalitate de a realiza acest lucru. Dar poti colabora si cu clientii, prin recenzii sau marturii despre ceea ce vinzi si sa arati altor persoane beneficiile produselor sau serviciilor tale.

Cresterea cumparaturilor live

Aceasta tendinta de comert electronic care s-a nascut in timpul pandemiei de COVID-19 este aici pentru a ramane si a continua sa creasca. Dupa cum stim, cumparaturile live ofera vanzatorilor posibilitatea de a-si afisa produsele in timp real clientilor, astfel incat sa le poata cumpara dintr-un singur loc si in acel moment.

Aceasta este o experienta foarte atractiva si interactiva, care depaseste simplul clic si completarea unui cos de cumparaturi, motiv pentru care multe companii o vor implementa ca strategie de vanzari pentru 2023.

Realitatea crescuta si inteligenta artificiala

In ciuda faptului ca sunt tehnologii de ultima ora, acestea au un spectru larg de expansiune in viata de zi cu zi si, desigur, in afacerile online. Realitatea augmentata (AR) ajuta la previzualizarea mai interactiva a produselor inainte de a le cumpara, de la imbracaminte si mobilier, la articole electronice sau decorative, cu scopul de a sti cum vor arata intr-un spatiu real, dimensiunea si dimensiunile.

In timp ce cu inteligenta artificiala (AI) este posibil sa utilizati diferiti algoritmi care va ajuta sa va eficientizati afacerea in diferite aspecte, cum ar fi generarea numelui afacerii sau logo-ului dvs., obtinerea unei palete de culori pentru marca dvs. si chiar scrierea de reclame atractive. sau descrieri unice de produse cu instrumente precum ChatGPT.

Importanta omnicanalului

Acesta este un alt trend in comertul electronic care este prezent de cativa ani, dar devine din ce in ce mai important din cauza cresterii canalelor de vanzare. Omnicanal este strategia comerciala in care un brand este prezent si disponibil utilizatorilor pe mai multe platforme.

De la un magazin fizic, retele sociale, e-mailuri, telefon, pana la pagina de vanzari. Prin urmare, va trebui sa dezvoltati o strategie care sa va serveasca clientii din diferite puncte si sa le permiteti sa cumpere din mediul preferat.

Direct catre consumator: fara intermediari

Direct to Consumer (D2C) este un tip de comert care permite producatorilor sa-si vanda produsele direct, fara intermediari, clientilor, prin intermediul propriului magazin online. In acest fel, sunt evitate tertii, precum pietele, care percep un comision pentru vanzare si reduc marjele de profit.

Aceasta modalitate a devenit foarte populara datorita faptului ca diferitele platforme de comert electronic ofera instrumente capabile sa satisfaca nevoile companiilor, de orice dimensiune, de a-si comercializa produsele direct catre clientii lor.

Chatbot pentru serviciul clienti

In fiecare zi, tot mai multe afaceri de toate dimensiunile implementeaza chatbot-uri sau asistenti virtuali in cadrul magazinelor lor online, deoarece acestia sunt mai accesibili si, in prezent, nu necesita o infrastructura tehnologica mare sau cunostinte tehnice pentru a le implementa.

Prin aceste solutii tehnologice este posibil sa rezolvi indoielile cu privire la produsele sau serviciile pe care le oferi, sa raspunzi la intrebari despre metodele de plata sau de expediere pe care le folosesti, sa ajuti la cresterea bazei de abonati la newsletter-ul tau si, chiar, la reducerea numarului de carucioare abandonate la finalizarea platii. .

Comertul social

Din ce in ce mai mult, retelele sociale au un impact mai mare atunci cand fac achizitii online. Nu numai ca sunt un mijloc de a contacta o afacere sau de a consuma continutul acestora, dar sunt si un canal de vanzare. De fapt, in 2021, 21% dintre utilizatorii retelelor sociale vor folosi acest mediu pentru a face o achizitie, potrivit Statista.

In plus, cresterea veniturilor generate prin aceasta platforma va creste pana la 249% intre 2023 si 2027. Prin urmare, este esential sa va concentrati pe acest mediu si sa efectuati toate optimizarile necesare in retelele dvs. pentru a le transforma intr-o extensie a dvs. magazin online.

Noi metode de plata

O modalitate de a va adapta nevoilor fiecarui client este oferirea de noi metode de plata, pe langa cardurile de credit si debit. In prezent, exista diferite metode de plata care faciliteaza tranzactiile in magazinele electronice, precum posibilitatea de a incasa numerar in magazinele OXXO sau de a plati amanat pentru o achizitie fara a fi nevoie de carduri bancare, in cadrul schemei Buy Now Pay Later (BNPL).

Cu toate acestea, odata cu trecerea anilor, utilizarea altor metode de plata, cum ar fi portofelele electronice, platile QR sau platile contactless va creste daca aveti o locatie fizica. Prin urmare, va fi necesar sa aveti o solutie tehnologica care sa va permita sa acceptati plati digitale in afacerea dvs.

Dupa cum am vazut, exista multe tendinte de comert electronic , cu toate acestea, nu este intotdeauna posibil sa le implementati pe toate intr-o afacere. Analizand care dintre acestea poate genera o valoare mai mare, pe langa faptul ca dispune de resursele necesare, va face diferenta in obtinerea de rezultate bune.