Greseli pe care le fac agentii de vanzari!

Categories UncategorizedPosted on

Ca in orice domeniu, si agentii de vanzari pot face anumite greseli atunci cand incearca sa te convinga sa achizitionezi ceva. Sa vedem care sunt aceste greseli si cum le putem remedia!

Nu pun intrebarile corecte

Agentul de vanzari trebuie sa stie foarte bine care ii sunt dorintele clientului pentru a le putea satisface. Atunci cand nu pun intrebarile corecte, agentii de vanzari nu vor sti cum sa se plieze pe dorintele clientului, pierzandu-l pe acesta.

Fac presupuneri

Daca nu au la dispozitie toate informatiile necesare, agentul de vanzari va incepe sa presupuna sau sa ghiceasca dorintele clientului. Orice agent de vanzari ar trebui sa fie orientat atat pe client, cat si pe obtinerea de rezultate.

Nu cunosc bugetul clientului

Bugetul clientului este un alt lucru important pe care agentul de vanzari trebuie sa il cunoasca. Altfel, agentul de vanzari ii poate face o propunere mult peste limita bugetului clientului.

Vor ca clientii sa semneze, inainte de cunoasterea informatiilor

Nimeni nu isi arunca banii pe fereastra, fara ca macar sa stie de ce. Este valabil si in cazul clientului, care va astepta sa cunoasca toate informatiile inainte de a lua o decizie si de a semna contractul.

Sunt dezorganizati in prezentare

Agentii de vanzari trebuie sa isi cunoasca foarte bine produsul sau serviciul pe care isi doresc sa il vanda. Orice ezitare sau dezorganizare in prezentarea produsului il face pe client sa se dea un pas in spate si sa analizeze mai bine posibilitatea semnarii unui contract.

Vorbesc prea mult

Un agenti bun de vanzari trebuie sa stie cand sa taca si sa-si asculte potentialul client. Clientul ar trebui sa fie cel care vorbeste mai mult la intalnire!

Raspund unor intrebari implicite

Poate cel mai mare impas de care te poti lovi, ca si agent de vanzari, este pretul. Atunci cand clientul spune ca aveti un pret prea ridicat, tinzi fie sa ii vorbesti despre calitatea serviciilor, fie sa ii oferi o reducere, doar sa semneze cat mai repede. Acest lucru este gresit, si nu ar trebui sa iti explici preturile decat clientilor care te intreaba punctual acest lucru.