COVID-19: Efecte si tendinte in marketingul online
Adevarat – impactul de marketing complet al pandemiei COVID-19 asupra obiceiurilor de cumparare, brandurilor si agentiilor este in cea mai mare parte incert. Cu toate acestea, exista o serie de factori ce influenteaza deciziile de cumpare pe termen scurt.
In prezent, sunt mai multe necunoscute in ceea ce priveste modul in care comunitatea globala va reactiona, atat personal, cat si profesional. Prin urmare, este important sa analizam ambele planuri, pentru a lua cele mai bune decizii cu privire la investitiile de marketing.
Cand trebuie sa luati decizii pentru campaniile publicitare online in contextul COVID-19, aveti in vedere:
1. schimbarea comportamentului consumatorilor
2. impactul asupra pietelor individuale (de la aprovizionare, pana la vanzarea finala).
Le vom lua pe rand.
Schimbarea comportamentului consumatorilor
Pentru ca foarte multe persoane vor lucra in continuare de acasa, acest lucru va duce in mod natural la o crestere a timpului petrecut online pentru uz personal. Totodata, acest fapt poate determina cresterea eforturilor publicitare pe mai multe platforme. Ca atare, este posibil sa se constate o scadere a costului CPM (cost-vizat-pe-mia-de-afisari) pe platformele de licitatii, mai ales ca unele societati se extind pe piata comerciala in aceasta perioada.
Daca inventarul publicitar (ad inventory) creste si achizitia anunturilor ramane aceeasi sau scade, atunci costul pentru cumpararea acelui inventar va scadea in mod natural.
Pentru ca multi oameni aleg sa ramana acasa ori se conformeaza recomandarilor de distantare sociala, serviciile de livrare si magazinele online vor inregistra cresteri, gratie capacitatii si disponibilitatii lor de a furniza produse si servicii direct la usa consumatorului.
Criza economica va influenta cel mai probabil destul de mult comportamentul consumatorilor. Cei care nu au venituri semnificative disponibile, cei care pun bani deoparte pentru proiecte majore, pensionarii si intreprinderile mici vor avea tendinta de a-si gestiona cat mai bine bugetele si de a cheltui mai putin.
In timp ce consumatorii ar putea adopta o abordare de tip “hai sa asteptam sa vedem ce se intampla”, advertiserii ar trebui sa aiba in vedere publicul lor tinta si modul in care obiceiurile lor de cumparare se pot schimba, ca urmare a climatului economic actual. Marketerii ar trebui sa continue sa-si monitorizeze datele de performanta si sa-si ajusteze rapid campaniile, in functie de necesitati.
Cum sunt afectate pietele?
Pandemia COVID-19 a anulat deja o multime de evenimente importante la nivel mondial, iar tendinta este ca si in perioada urmatoare sa nu se organizeze astfel de adunari, cu un numar mare de participanti. Prin urmare, este foarte posibil ca business-urile legate de evenimente sa aiba de suferit sau sa fie nevoite sa-si regandeasca strategia. Dupa ce mai multe conferinte, evenimente sportive si culturale au fost anulate, restrictiile de calatorie vor continua in perioada urmatoare la nivel global. Astfel, afacerile asociate calatoriilor si afacerile locale vor trece prin schimbari drastice, luptandu-se sa genereze cererea anticipata anterior COVID-19.
In plus, deoarece consumatorii sunt mai putin susceptibili sa intre in mall-uri, cinematografe si alte locatii de divertisment public, capacitatea magazinelor si afacerilor clasice de a genera profit devine din ce in ce mai dificila.
In timp ce unele afaceri se afla pe tendinta de crestere (in special cele cu activitate online), alte servicii, cum ar fi transportul public, calatoriile aeriene si companiile a caror activitate este legata de apropierea fizica a persoanelor, se vor confrunta cu o serie de provocari, pentru ca utilizatorii aleg sa evite contactul strans si sa ramana acasa (ori intr-un cerc restrans). Acest lucru va influenta de asemenea programul de lucru in companii, conditiile de angajare si circumstantele de lucru.
Magazinele online care se aprovizioneaza din importuri sau a caror activitate se bazeaza pe lantul de aprovizionare din Asia sau SUA sau alte zone afectate de COVID-19, ar putea resimti intarzieri de transport si livrare.
Este esential ca o firma sa-si analizeze in prezent inventarul actual de produse si servicii, precum si viitoarele ramificatii de productie. In planificarea campaniilor de marketing pe urmatoarele luni, ar trebui sa tineti cont de aceste detalii.
Afacerile trebuie sa gandeasca directii clare cu privire la modul in care isi vor desfasura activitatea in lumina COVID-19. Pentru ca ingrijorarea generala pentru sanatatea personala continua sa creasca, brandurile vor fi obligate sa comunice nu doar modul in care iau masuri de precautie pentru angajatii lor, ci si modul in care folosesc mecanisme de control al calitatii, pentru a minimiza contaminarea sau raspandirea virusului catre clientii lor.
