Sectorul turismului a suferit o mare transformare in ultimii ani. In urma pandemiei globale, multe industrii au fost afectate. Una dintre cele mai afectate a fost industria turismului. Restrictii de calatorie, carantine, stari de acces, inchideri de perimetru… Toate aceste noi reguli aparute in viata noastra au facut ca afacerile din turism sa caute noi modalitati de a se reinventa pentru a supravietui.
Putem afirma ca evolutia turismului online din 2020 a suferit mari suisuri si coborasuri. Prin urmare, in articolul de astazi dorim sa explicam principalele tendinte si statistici ale sectorului turistic din ultimii 3 ani. Toate datele au fost extrase din analiza comportamentului de cumparare al consumatorilor de turism online.
Evolutia vanzarilor online in turism
Din 2020, vanzarile online din sectorul turismului au crescut cu 83% . In aceste date, putem vedea reflectat impactul mare al pandemiei globale si marea redresare pe care a experimentat-o sectorul.
Doriti sa va cresteti vanzarile in comertul electronic?
Unul dintre expertii nostri va va explica cum va puteti creste conversiile cu pana la +8% prin recuperarea vanzarilor pierdute.
Pe de alta parte, vedem cum decembrie este luna cu cele mai putine vanzari online din ultimii 3 ani.
Utilizarea resurselor pentru a retine utilizatorul pe site si a-l incuraja sa cumpere este una dintre cele mai bune tehnici pentru a va creste nivelul de vanzari. Sub aceasta premisa, crearea unui sentiment de urgenta in utilizator este esentiala. Daca doriti sa stiti cum sa creati un sentiment de urgenta pentru utilizatorii dvs., vizitati cel mai recent articol al nostru, unde va spunem tot ce trebuie sa stiti.
Evolutia carucioarelor abandonate in turism
Abandonarea cosului a scazut cu -3% de la an la an din 2020. Acest lucru indica faptul ca din ce in ce mai putini utilizatori abandoneaza rezervarile turistice.
Este important de mentionat ca in ultimii 3 ani, septembrie a inregistrat cea mai mica rata de abandon al caruciorului, iar ianuarie cea mai mare.
In 2022/2023, rata abandonului caruciorului in sectorul turismului prin intermediul dispozitivelor mobile a fost de 89,49% , in timp ce in versiunea desktop a fost de 81,54%. Datorita acestor date, putem observa cum marea majoritate a utilizatorilor care adauga produse in cosul lor din sectorul turismului ajung sa renunte la cumparaturi.
Acest lucru demonstreaza importanta stabilirii unei strategii de recuperare a carucioarelor abandonate , in special in sectorul turismului.
Pentru a crea aceasta strategie, sunt mai multe actiuni de luat in considerare. Pe de o parte, este important sa acordati atentie strategiei on-site, unde optimizarea procesului de checkout va juca un rol crucial. In al doilea rand, se pot desfasura si actiuni in afara site-ului web care vor ajuta companiile de comert electronic din turism sa-si creasca conversiile. Una dintre cele mai importante este utilizarea remarketing-ului prin e-mailuri si SMS-uri.
Evolutia traficului online in turism
Traficul online a crescut cu 57% din 2020 , iulie fiind luna cu cel mai mare trafic din sectorul turismului.
Aceasta ultima informatie este legata de vacanta de vara. Pe parcursul lunii iulie, toti utilizatorii asteapta cu nerabdare sa-si planifice calatoria si sa caute cele mai bune destinatii si oferte de relaxare in zilele lor de odihna.
Cunoasterea tendintelor in traficul online va poate ajuta sa stabiliti o strategie eficienta in comertul dvs. electronic. Profitarea de lunile de mai putin trafic online pentru a realiza promotii este una dintre actiunile care iti vor permite sa-ti mentii nivelurile de vanzari pe tot parcursul anului. Pe de alta parte, crearea unui sentiment de urgenta in lunile cu cel mai mare trafic online va va duce conversiile la un alt nivel.
Evolutia AOV in turism
Valoarea medie a comenzii a crescut cu +27% din 2020 , obtinand o valoare de 475,82 USD in 2023. Aceste date reflecta modul in care consumatorii din sectorul turismului sunt din ce in ce mai dispusi sa cheltuiasca mai mult in calatoriile lor. Pe de alta parte, subliniem ca rata inflatiei, precum si cresterea preturilor petrolului si energiei, au determinat o crestere a costurilor legate de calatorie.
In plus, putem observa cum utilizatorii din sectorul turismului isi fac cele mai scumpe achizitii prin versiunea desktop si, cele mai economice, de pe dispozitive mobile. Valoarea medie a comenzilor desktop este cu 46% mai mare decat achizitiile de pe dispozitive mobile.
Evolutia marketingului prin e-mail in sectorul turismului
Rezultatele eforturilor depuse in email marketing in sectorul turismului nu inceteaza sa se imbunatateasca. Rata de deschidere a e-mailurilor in sectorul turismului a crescut cu 17% fata de anul trecut, iar rata de clic a crescut cu 3% .
Stabilirea unei strategii de marketing prin e-mail in comertul dvs. electronic de turism va va ajuta sa va reconectati cu acei utilizatori care si-au abandonat cautarile sau achizitiile si ii va incuraja sa revina pe site-ul dvs. si sa finalizeze achizitia.
Dupa cum am vazut pe parcursul acestui articol, sectorul turismului reapare la suprafata dupa ce a trecut printr-unul dintre cele mai grave momente dupa criza pandemiei. Din acest motiv, este momentul perfect pentru ca e-commerce din acest sector sa inceapa sa se gandeasca la strategii eficiente care sa-i ajute sa-si sporeasca vanzarile pe site-urile lor.
De asemenea, actiunile de oprire a abandonului de cos si de cautare, cresterea retentiei utilizatorilor in cadrul site-ului si imbunatatirea calitatii traficului sunt cele carora trebuie sa li se acorde o atentie deosebita.
